O que aconteceu
No dia 01/07/2025 eu caí num [Editado pelo Reclame Aqui] que dizia que eu tinha ganhado 5 peças grátis da Shein, mas que teria que fazer um pix para pagar o frete. Eu iludida paguei e não recebi nada.
Segue em anexo o comprovante do pix remetido ao CNPJ da empresa Transação Verificada, bem como prints das propagandas enganosas que eles andam difundindo na internet.
Quero receber devolução do pix ou o dinheiro pago de volta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Shein respondeu
10/07/2025 às 00:39
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Agradecemos sua denúncia. Após verificação, constatamos que esta atividade não é autorizada pela SHEIN. Por favor, não acredite.
Lamentamos saber deste incidente e faremos o possível para ajudá-lo. No entanto, pedimos sua compreensão de que não podemos garantir a recuperação de qualquer perda e que há poucas ações que podem ser tomadas por nós para investigar ou recuperar sua perda. Recomendamos que você registre um boletim de ocorrência junto à polícia/autoridades locais ou denuncie na plataforma de mídia social relevante. Teremos prazer em apoiá-los em suas investigações.
Observe que realizamos atividades de marketing/promocionais apenas por meio do nosso site oficial da SHEIN, aplicativo móvel, contas de mídia social e/ou loja online. Por favor, permaneça atento e sempre verifique a autenticidade de qualquer site, aplicativo móvel e plataforma de mídia social/e-commerce antes de utilizá-los.
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Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
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Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN