Encomenda não entregue apesar de tentativas de entrega relatadas pela Shein.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 07:13
ID: 249793021
Fiz uma compra na shein e desde domingo estão falando que estão tentando entregar a minha mercadoria e não tem ninguém no endereço, porém sempre tem gente no horário que eles dizem estarem indo entregar. Já tentei entrar em contato pelo whatsapp e só uma máquina que me responde, a Shein diz que entra em contato com eles, mas de nada adianta.
Preciso da minha encomenda!
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 09:15
Olá, Ana
Espero que esteja tudo bem.
Conforme formalizado em e-mail, a reclamação está sendo finalizada devido a falta de retorno com o código de rastreio. Como se trata de uma reclamação de terceiro é necessário nos enviar os dados do terceiro como código de rastreio ou CPF para que possamos atuar.
Vale ressaltar que, precisamos do consentimento da titular para proceder com a atuação, em conformidade com a Lei LGPD.
Caso ainda precise de ajuda, me responda por aqui, estou á disposição 😁
Atenciosamente,
Reclame Aqui -J&T Express