Impossibilidade de Entrega - Encomenda Presa em Cidade Próxima
Respondida
Feira da Mata - BA
28/05/2026 às 06:23
ID: 249896409
Impossibilidade de entrega no endereço.
A transportadora está cominha encomenda em outra cidade, em rota de entrega e diz que meu endereço não pode ser acessado, sendo que moro numa cidade próxima. É rota de entrega, acho uma negligência meu pedido tá preso numa cidade próxima, como se ainha não existisse, endereço tá certinho e aliás aqui tem parceiros que entregam encomendas da Shein. Resolvam por favor.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:26
Olá Maria Paula
Boa tarde! Espero que esteja tudo bem com você.
Recebi sua reclamação referente ao pedido ***** que está registrado em nome de terceiros Edna Silva
Gostaria de destacar que, por questões de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), só podemos dar andamento à tratativa mediante o consentimento do titular da compra.
Caso o destinatário possa nos contatar diretamente ou autorizar formalmente sua representação, ficaremos à disposição para seguir com o atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui – J&T Express