Shein

Reclamar dessa empresa

Louveira - SP

05/08/2025 às 09:46

ID: 223768551

Sempre comprei na Shein e acumulei pontos ao longo das minhas compras, com a expectativa de poder usá-los como antes, inclusive em produtos nacionais, como sempre foi permitido.

Com a mudança nas regras de tributação nas compras internacionais, passei a comprar apenas produtos nacionais justamente para evitar os altos impostos. Porém, agora a Shein não está mais permitindo o uso de pontos em compras nacionais, informando que só é possível usar em produtos vendidos diretamente por eles, o que não era uma regra anteriormente.

Isso prejudica quem acumulou pontos sob outra condição e fere o direito do consumidor, que foi levado a acreditar que poderia usá-los em qualquer compra como sempre foi feito.

Gostaria que a empresa respeitasse as condições que estavam vigentes quando os pontos foram acumulados e que liberasse o uso dos meus pontos nas compras nacionais.

Espero uma solução justa para essa situação