Empréstimo proposta enganosa

Olá, Luciane ! Tudo bem? Espero que você esteja em um dia ótimo.

Sou Naara, faço parte da equipe de especialistas da Shopee Brasil e Reclame Aqui. E voltei para dá continuidade a sua solicitação. Também quero agradecer pelas confirmações que me possibilitaram acessar a sua conta Shopee ativa.

Luciane, o SParcelado é um recurso novo na Shopee e está sendo liberado gradualmente para os usuários. Antes de ativar o SParcelado, é necessário verificar se a sua conta está elegível para esse serviço.

Então, verifique se no menu Eu do app Shopee exibe a notificação para ativar o SParcelado da sua conta. Caso ainda não esteja disponível, mantenha o app atualizado que, assim que essa função for liberada para a sua conta você poderá ativá-la.

Se já estiver disponível no menu Eu do app, você verá a opção SParcelado, clique nele e clique em Ativar agora.

Em seguida, você receberá um SMS com um código de segurança no número de telefone registrado, preencha o código no app e clique em Continuar.

Será necessário enviar uma foto do seu documento de identidade, ativar a verificação facial e após o envio das informações o SParcelado está pronto para ser usado.

Quanto ao valor não é possível precisar o quanto está disponível para você, pois o limite de crédito do SParcelado é estabelecido com base nas análises do seu perfil de usuário, além das consultas aos bureaus de crédito. Sempre estamos reanalisando o perfil de compra de cada usuário ativo com o SParcelado para entender a dinâmica de usabilidade do nosso produto.

Luciane, sobre o valor que você informou que ficou disponível, não tenho como acessar seus limites disponíveis, dessa forma é interessante nos enviar os prints da informação do app para sermos mais assertivos na sua resolução. Muito importante observar que o valor de R$ 5.*******,00 é o limite em que existe a possibilidade para o empréstimo, não é exatamente o que será aprovado para você, o seu valor fica disponibilizado após a analise de crédito.

Espero que tenha compreendido e continuo a sua disposição caso ainda tenha quaisquer dúvidas sobre essa questão.

Caso precise de mais alguma ajuda, acesse nossa central de atendimento ao cliente no app da Shopee de segunda a sexta das 08:00 às 20:00 e aos sábados das 08:00 às 14:00.

Aproveito e deixo aqui a nossa central de ajuda: https://*******

Atenciosamente,

Naara | Analista de atendimento Shopee Brasil e Reclame Aqui.