O que aconteceu
Olá. Comprei um Samsung Galaxy S22 no dia 15 de setembro por R$ 714,00 e recebi a encomenda no dia 2 de outubro. Quando comprei, sabia que o telemóvel tinha apenas 1 linha verde no ecrã e aceitei isso, pois achava que ia ficar só assim.
O grande problema é que, em menos de um mês de uso, a situação piorou de forma muito rápida e fora do normal. Agora o ecrã já tem 11 linhas visíveis e 1 não visível, e todos os dias aparece uma nova. Além disso, o telemóvel esquenta demais, ficando insuportável de usar e mostrando que há um problema interno mais grave.
Falei com o suporte da Shopee para pedir a devolução ou pelo menos um reembolso parcial, mas eles recusaram porque dizem que já passou o prazo de 7 dias. Só que o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 26) dá 90 dias de garantia para produtos duráveis com defeitos que pioram com o tempo (vício oculto). Eu não comprei um aparelho para a tela estragar por completo num mês e a ferver nas mãos.
Como a lei me protege dentro dos 90 dias, peço que a Shopee me envie o código de postagem para eu devolver o telemóvel sem custos e me devolva o valor total (R$ 714,00), ou que liberem o reembolso parcial que tentei pedir antes