O que aconteceu
Realizei uma compra pela Shopee no dia 29/09/2026, devidamente paga, com previsão de entrega entre os dias 13/10 e 20/10. Porém, o produto não foi entregue dentro do prazo estabelecido.
Pedido número: *****
Diante do não recebimento, solicitei o reembolso e foi gerada a solicitação de ID *****.
A Shopee informou que o prazo para retorno sobre o reembolso seria até o dia 28/10, mas a data passou e, até o momento, não recebi qualquer retorno ou solução para o problema.
É um absurdo realizar uma compra, pagar pelo produto, não receber a mercadoria e ainda precisar ficar cobrando para ter meu dinheiro de volta.
O mínimo que espero é respeito ao consumidor e cumprimento dos prazos informados pela própria plataforma.
Solicito a liberação imediata do meu reembolso, sem mais atrasos ou respostas genéricas. Já aguardei o prazo de entrega e também o prazo informado para a resolução do problema. Não há justificativa para continuar aguardando por algo que deveria ter sido resolvido.