O que aconteceu
RECEBI UMA BASE VENCIDA, TIVE PREJUÍZOS FINANCEIROS E MEU TRABALHO FOI PREJUDICADO!
Venho manifestar minha completa indignação com a falta de responsabilidade e respeito desta empresa.
Realizei a compra de uma base de maquiagem de valor elevado e, para minha surpresa, recebi o produto com o PRAZO DE VALIDADE VENCIDO!
Sou profissional do setor de beleza e precisava especificamente daquela tonalidade para atender uma noiva. A empresa não apenas enviou um produto impróprio para uso, como também comprometeu meu planejamento profissional.
Essa situação está me causando prejuízos reais!
Além de não conseguir utilizar o produto no momento em que precisava, agora ainda tenho que arcar com despesas de motoboy para realizar a devolução de uma mercadoria que jamais deveria ter sido enviada nessas condições.
Ou seja, paguei pelo produto, recebi uma mercadoria vencida, tive meu trabalho prejudicado e ainda estou sendo obrigada a gastar mais dinheiro para resolver um problema causado exclusivamente pela empresa.
É INACEITÁVEL!
Estamos falando de um cosmético aplicado diretamente na pele de clientes. Como uma empresa comercializa um produto vencido sem o mínimo controle de qualidade?
O artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor estabelece a responsabilidade do fornecedor por produtos impróprios ao consumo.
EXIJO:
1. A restituição integral do valor pago ou a substituição imediata por um produto válido, conforme minha escolha.
2. Que a empresa providencie a retirada do produto sem qualquer custo para mim.
3. O ressarcimento das despesas adicionais comprovadas que essa falha me ocasionou.
4. Uma explicação formal sobre como um produto vencido foi comercializado.
Não se trata apenas de trocar uma maquiagem. Trata-se de responsabilidade, respeito ao consumidor e prejuízos causados à minha atividade profissional.
Caso não haja uma solução adequada, buscarei as medidas administrativas e legais cabíveis.
Aguardo uma resolução imediata