O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL DANOS À PELE E SOLICITAÇÃO DE RESSARCIMENTO:
Venho formalizar minha reclamação, pois, após utilizar o produto adquirido, minha pele foi danificada, resultando em uma mancha que está me causando preocupação, desconforto e transtornos.
O problema ultrapassa uma simples insatisfação com o produto, pois houve um prejuízo à minha pele, afetando minha saúde e minha aparência. Agora, preciso buscar tratamento para tentar recuperar a região afetada e evitar que a situação se agrave.
Diante do ocorrido, solicito o pagamento de ***** para custear a compra de um creme dermatológico adequado ao tratamento da mancha, que mesmo após quase 20 dias continua roxa!
Fundamentação no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990):
Art. 6, I: proteção da vida, saúde e segurança do consumidor.
Art. 6, VI: direito à efetiva prevenção e reparação dos danos sofridos.
Art. 12: responsabilidade por danos causados por defeitos do produto, quando preenchidos os requisitos legais.
Art. 17: proteção das vítimas do evento danoso, mesmo quando não sejam adquirentes diretas do produto.
Solicito que a SHOPEE analise a situação e apresente uma solução amigável, pois o vendedor se negou a me ajudar com o ressarcimento de ***** para custear o tratamento necessário.
Essa cera causou:
Hiperpigmentação pós-inflamatória, a pele gerou a mancha escura e queimadura!
Caso não haja uma solução,irei entrar com a reclamação junto ao Procon, bem como avaliar as medidas judiciais cabíveis para buscar a reparação dos danos sofridos.
Ressalto que espero uma solução responsável, considerando que minha pele foi prejudicada e que estou tendo de lidar com as consequências do ocorrido.
Desde já, quero informar que esta reclamação foi enviada ao vendedor que entrou em contato comigo pelo WATHS app após eu enviar uma mensagem no chat da loja, ele me enviou mensagens que tenho todas em meu celular aconselhando que eu me dirigisse ao médico para atendimento, sendo que ele mesmo tem a ciência de que no SUS não há dermatologista, que no caso devo esperar em uma fila enorme para que um dia talvez eu consiga uma vaga com dermatologista, ou seja; o vendedor não se propôs a me ajudar! Quando seleciona a opção de avaliações de 1 estrela na venda da shopee desta loja especifamente deste produto tira de cera, aparece diversas reclamações, inclusive de pessoas que ficaram com hematomas devido ter retirado parte da camada da pele! Então não sou a única! Além disso ter gerado baixa auto estima devido a mancha estar roxa e totalmente visível !
Aguardo um retorno.
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Pix celular: *****
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