O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a Shopee devido a um problema na entrega do meu pedido.
O entregador deixou meu pacote em outra residência, que não é a minha, e registrou a entrega informando que o pedido havia sido recebido na garagem. Porém, a garagem indicada não pertence à minha casa. As residências possuem números diferentes, o que demonstra que a encomenda foi deixada em um endereço incorreto.
Apesar de não ter recebido meu pedido, entrei em contato com a Shopee e solicitei o reembolso, mas minha solicitação foi recusada. Considero essa situação extremamente injusta, pois não posso ser responsabilizada por um erro cometido durante a entrega.
Tenho prints e registros que comprovam o ocorrido, incluindo as informações fornecidas pelo próprio entregador, que registrou o recebimento por garagem. Estou enviando essas evidências para demonstrar que a encomenda não foi entregue corretamente e que, até o momento, continuo sem receber meu produto.
É inadmissível que a plataforma considere uma entrega concluída sem verificar se o pacote realmente foi entregue ao destinatário ou no endereço correto e, ainda assim, negue o reembolso ao consumidor prejudicado.
Diante disso, solicito que a Shopee reavalie meu caso, analise todas as provas apresentadas e providencie uma solução definitiva, com o reembolso integral do valor pago ou a entrega efetiva do meu pedido.
Espero que a empresa trate o caso com a seriedade necessária e apresente uma solução justa, pois paguei pelo produto e não recebi a encomenda.