O que aconteceu
Venho por meio desta reclamação demonstrar minha insatisfação com a Shopee em relação à falta de opções para negociar minha dívida, que atualmente está no valor de aproximadamente R$ 223,47.
Quero deixar claro que tenho interesse em pagar minha dívida e regularizar minha situação, porém a empresa não está oferecendo condições acessíveis para que eu consiga realizar o pagamento.
O valor cobrado está acima das minhas condições financeiras no momento, e não encontro nenhuma opção de parcelamento ou um desconto realmente significativo que facilite a quitação.
Não estou me recusando a pagar. Pelo contrário, estou procurando uma solução amigável, mas a Shopee não está me dando alternativas viáveis para resolver essa pendência.
Acredito que uma empresa desse porte deveria oferecer melhores condições de negociação aos clientes que demonstram interesse em quitar seus débitos, principalmente quando estão passando por dificuldades financeiras.
Diante disso, solicito:
Um desconto maior e justo para pagamento à vista.
A possibilidade de parcelar a dívida em valores que caibam no meu orçamento.
Uma proposta de negociação acessível, considerando minha situação financeira.
A regularização da minha situação após a quitação do acordo.
Reforço que quero pagar, mas preciso que a Shopee também tenha disposição para negociar. Não adianta oferecer uma cobrança sem apresentar condições reais para que o consumidor consiga cumprir o pagamento.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma proposta justa para resolver essa situação de forma amigável, sem precisar buscar outros meios de solução.