Fui cobrado indevidamente por serviços Skeelo que não contratei na minha fatura Starlink

Título: Cobrança indevida de Skeelo (audiolivros) que nunca contratei, na fatura da Starlink

Texto:

Sou cliente Starlink (plano Roam). Minha antena foi bloqueada por atraso de duas mensalidades. Para regularizar, paguei no cartão a Oferta de reativação de R$ 654,00, e também paguei a fatura de R$ 143,49 (Roam 100 GB, de 26/10 a 09/11/2026). O serviço voltou e venho usando normalmente.

Depois disso, a Starlink lançou na minha conta cobranças de produtos da empresa SKEELO (Skeelo Audiobook, Skeelo Ebook, Skeelo Minibook e Skeelo News). Eu nunca contratei, autorizei ou pedi esses serviços. Nem conhecia essa empresa. As faturas afetadas são:

Fatura INV-DF-BRA-24324695 (de 26/10 a 09/11/2026, vencimento em 02/11/2026), com total de R$ 118,59. Dele, R$ 46,91 são de itens Skeelo. Ela ainda traz uma cobrança de R$ 71,68 de franquia Roam para o mesmo período que já paguei na fatura de R$ 143,49.

Nota Fiscal Fatura n 014666894 (de 09/11 a 08/12/2026, vencimento em 09/11/2026), com total de R$ 619,00. Dele, R$ 245,00 são de itens Skeelo. A franquia aparece como Roam Unlimited por R$ 374,00, embora eu não tenha pedido mudança de plano. Minhas mensalidades eram de R$ 315,00 a R$ 339,00.

As duas faturas aparecem como Atrasado na minha conta, só por causa de valores que não reconheço.

Pela lei, enviar ou cobrar um serviço sem pedido do consumidor é prática abusiva (art. 39, III, do Código de Defesa do Consumidor). O serviço enviado assim conta como amostra grátis e não gera obrigação de pagar (art. 39, parágrafo único). Quem cobra valor indevido também se sujeita à devolução em dobro do que for pago (art. 42, parágrafo único, do CDC).

Peço, com urgência:

a) que retirem de imediato todas as cobranças da Skeelo e cancelem qualquer assinatura dela ligada à minha conta;

b) que corrijam a cobrança em dobro da franquia no período de 26/10 a 09/11/2026 e expliquem a troca de plano que não pedi;

c) que emitam de novo as faturas, só com os valores que de fato devo;

d) que garantam por escrito que minha antena não será bloqueada nem suspensa enquanto o problema não for resolvido.

Viajo com frequência e dependo da Starlink para trabalhar. Se o serviço for bloqueado por causa dessas cobranças, vou registrar e documentar todos os prejuízos. Depois, vou cobrar indenização por danos materiais e morais e a devolução em dobro de qualquer valor pago a mais. Por enquanto, quero apenas que essas cobranças sejam retiradas, de forma urgente e imediata.