Quero desativar assinatura da skeelo com a minha claro tô sendo cobrada nas faturas isso é [Editado pelo Reclame Aqui]

Oi, Miryam! Tudo bem?

Compreendo a sua preocupação ao visualizar o nome da Skeelo detalhado na sua fatura e querer cancelar essa cobrança. Tentamos contato pelo nosso canal privado para esclarecer tudo diretamente com você, mas, como ainda não tivemos retorno, deixo nosso posicionamento formal registrado por aqui.

Esclareço que a Skeelo não realiza nenhuma cobrança avulsa ou direta na sua conta. Os livros digitais são conteúdos incluídos no valor do seu plano com a Claro, e a discriminação dos nomes "Skeelo Ebook" ou "Skeelo Audiobook" na fatura ocorre exclusivamente por uma exigência regulatória e fiscal que obriga a operadora a detalhar todos os itens que compõem o pacote contratado.

Como somos apenas o aplicativo de livros e não temos acesso ao sistema financeiro ou contratual da Claro, não temos autonomia para editar a sua fatura, remover itens da cobrança ou alterar o valor da sua mensalidade. Para revisar o seu contrato ou solicitar a remoção desse item, é necessário entrar em contato diretamente com o atendimento da Claro.

Permaneço à disposição para tirar mais dúvidas! Você pode abrir uma solicitação através do nosso formulário de atendimento no link: https://ajuda.skeelo.com/hc/pt-br/requests/new. Pode chamar a gente sempre que precisar!

Abraços,

Equipe Skeelo Relacionamento & Experiência do Leitor