Não consigo resgatar livros no app por erro na tela

Oi, Claudiene! Tudo bem?

Compreendo a sua dúvida ao tentar concluir o resgate no aplicativo e visualizar a mensagem de erro na tela. Conforme conversamos em nosso atendimento privado, verifiquei o seu cadastro e já expliquei que o plano pré-pago da Claro libera apenas o livro do plano na aba "Benefícios" após uma recarga válida, mas não habilita o Resgate do mês para pegar um livro de nozes.

Para verificarmos o livro do plano da sua última recarga e alinharmos tudo em tempo real, o nosso atendimento privado segue aberto. Estou aguardando apenas o seu retorno por lá com a melhor data e horário para conversarmos sem desencontros.

Aguardamos o seu retorno! Conte comigo e ótimas leituras!

Abraços,

Equipe Skeelo Relacionamento & Experiência do Leitor