Respondida

Minha encomenda não atualiza desde o dia 3 e não chegou no prazo

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Tenho uma encomenda que está desde o dia 3 sem atualização de onde está.

Paguei um pouco a mais para chegar no dia 6 mas até no momento não tive atualização

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SmartEnvios respondeu
08/10/2026 às 16:45
Oi Maria Eduarda, boa tarde!
Tudo bem?
Conforme falamos via whats app, fora confirmado o recebimento da mercadoria em perfeito estado.
Lamentamos o ocorrido, estamos trabalhando para elevar a experiência de nossos clientes.
De todo modo, deixamos nosso contato para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Mateus | SmartEnvios