Comprei passagem Tóquio-Pequim e recebi informação errada sobre bagagem

Emiti uma passagem de Tóquio para Pequim através do aplicativo, voo operado pela Korean Airlines, contudo, aparecia que eu tinha direito a uma mala de 10kg e uma de 23kg, apenas por isso emiti essa passagem, contudo, quando chegou o bilhete, aparece que só tenho direito a uma mala por pessoa. Só emiti a passagem por causa das malas, ao ligar na smiles, não se responsabilizam e falam que devo entrar em contato com a korean, sendo que a mesma alega que smiles é responsável. Aparece no documento 1PC