O que aconteceu
Estou bastante insatisfeito com o atendimento prestado.
Primeiramente, não consigo atendimento por telefone. Fico cerca de 40 minutos aguardando e, quando finalmente sou atendido, a ligação é encerrada sem qualquer explicação.
Pelo chat, também não conseguem esclarecer o que aconteceu.
Já tentei, por quatro vezes, utilizar minhas milhas, que vencem em 08/11, mas todas as compras foram canceladas sem nenhuma justificativa.
Considero essa situação um desrespeito com o consumidor. Solicito um posicionamento formal e uma solução urgente, pois não quero ser prejudicado e perder minhas milhas por um problema que não foi causado por mim. São mais de 500 mil milhas, um alto valor investido para na hora de usar o sistema não aceita minha compra.
Caso não haja uma solução, vou buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, recorrer à Justiça.