O que aconteceu
Fiz uma compra com milhas de uma passagem para Chapecó no dia 30/10 com volta dia 01/11, mas a gol mudou os voos para horários que não funcionam para mim e nenhuma alternativa serve para mim, pois vou a um casamento em uma cidade a algumas horas dali no dia 31/10.
Quando tento cancelar, o programa ainda assim quer me cobrar uma taxa, sendo que o culpado pela decisão não sou eu. A Smiles deveria garantir a minha decisão de cancelar e ter o reembolso integral de forma gratuita, pois não deveria pagar pelo erro da Gol.
Tento resolver pelo chat da empresa, mas são sempre respostas automaticas.
Gostaria que a smiles resolvesse esse meu cancelamento de forma gratuita já que não sou o culpado pela decisão.