O que aconteceu
Estou a mais de 2 meses tentando creditar milhas de um voo na minha conta Smiles, mas a Gol faz de tudo para dificultar e fazer o cliente desistir. NUNCA eu consegui que a Smiles computasse meus pontos automaticamente, mesmo fazendo tudo certo.
Primeiro, coloquei o número Smiles em todos os bilhetes e mesmo assim os pontos não foram automaticamente computados no meu extrato.
Esperei o prazo para poder solicitar pontos pelo site, solicitação *****. Esperei o prazo de 30 dias dessa solicitação e o que aparece no site é "Recusado" sem o motivo da recusa.
Após os 30 dias, fiz nova solicitação (*****), agora com prazo de 10 dias úteis para retorno. Que agora também aparece como recusado no status.
Nos emails enviados, a GOL simplesmente finaliza o atendimento e me envia uma pesquisa de satisfação, sem ao menos tentar resolver o meu problema.
Fiz contato com a cia parceira onde fiz os voos, a Emirates, que me informou que os pontos já foram creditados na GOL, que não ocorreu, a Gol está retendo os pontos e não está passando para o cliente, é isso?
Contatos site:
Solicitação *****
Solicitação *****
Contatos e-mail:
Atendimento *****
Atendimento *****
Atendimento *****
Número Smiles: *****