O que aconteceu
Sou cliente diamante e ao tentar resgatar o bilhete cortesia, aparece o aviso de que o benefício já foi usado, mesmo eu nunca tendo resgatado. Ao ligar para a Smile, eles orientaram a procurar a Gol. Ao procurar a Gol, eles disseram que me retornariam por e-mail. Ao retornar por e-mail, me disseram que era pra entrar em contato com Smile.
A partir deste momento, já me sentindo bastante enganado e decepcionado, resolvi registrar por aqui a ocorrência antes de procurar outras formas.
protocolo da smile: *****
protocolo da gol: *****