O que aconteceu
Fiz uma viagem ida Air france e volta KLM de executiva para Alemanha, foi colocado o smiles para pontuar, a ida pontuou, porém a volta não pontuou a minha viagem, somente a do meu esposo. Entrei 3x com o processo solicitando as milhas, a smiles alega que como a passagem não foi comprada na klm não pontuaria, já mandei a resposta (as 3x) e nada de retorno. Entrei em contato com a KLM, me informaram que o processo para creditar as milhas foi passado para smiles, que eles que tem que creditar e que tenho direito pois foi um voo que foi operado por eles e colocado o fidelidade. Já mandei a foto do bilhete e vou anexar novamente!
Obs, na hora do voo mudou algo da aeronave e imprimiram o bilhete mais 2x.