O que aconteceu
Título: Bonificação não recebida após transferência de 51 mil milhas
Realizei meu cadastro em uma promoção de transferência de pontos da Smiles e transferi o equivalente a 51.000 milhas, motivada pela bonificação oferecida.
Conforme o comprovante anexo, minha adesão à promoção consta na área Minhas promoções, com data de 28/10/2026 e validade até 30/10/2026. Entretanto, ao conferir minha conta após a transferência, não identifiquei o crédito da bonificação esperada.
Solicito que a Smiles verifique meu cadastro na campanha e a transferência realizada, informe o percentual de bônus aplicável e apresente o detalhamento das milhas creditadas e das que ainda serão disponibilizadas.
Caso o prazo previsto no regulamento já tenha terminado, solicito a regularização do crédito das milhas faltantes. Se ainda houver prazo em andamento, peço a confirmação da minha elegibilidade e da data prevista para o recebimento.
Fiz a transferência confiando na oferta apresentada e espero uma resposta clara e uma solução conforme as condições da promoção. Anexo o comprovante de adesão para análise.