Snow Dog

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Curitiba - PR

09/11/2019 às 11:52

ID: 96891781

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No dia 03/11 estive na Snow Dog do Shopping Cidade, onde comprei um York e todos os acessórios necessários para levá-lo para casa, permitindo sua segurança e qualidade de vida, na oportunidade a vendedora infomou no possuir grade para porta, mas que eu poderia encontrar na filial do bairro Portão. Pois bem, na segunda, já pela manhã, fui na Snow do bairro Portão, onde informei que havia comprado um cachorro da raça York e que precisava da grade de proteção de porta para que ele não acessasse lugares impróprios para sua saúde.
A vendedora especialista logo trouxe uma grade, disse que instalando a mesma eu poderia ficar traquila que o cachorro estaria seguro, eu, por ser meu primeiro Pet e pela minha inexperiência no assunto, acreditei fielmente na profissional da área. Pois bem, feita a fase de adaptação, tivemos que nos ausentar por algumas horas, preparamos o local que ele ficaria seguro e instalamos a grade no batente da porta, seguindo as instruções de quem nos vendeu e do manual que acompanhava o produto.
Porém, quando retornamos, nos deparamos com uma cena horrível.
Nosso cachorrinho, já tão estimado, estava preso entre as grades, chorando muito, nossas 2 filhas (9 e 7 anos) ao ver a terrível cena entraram em desespero. Tiramos ele daquela triste situação, porém, todos ficamos traumatizados.
No mesmo instante ligamos na Snow Dog do Shopping Cidade e informamos o ocorrido, como ele estava coçando muito a região do corpo a qual ficou preso e chorando excessivamente, marcamos com o veterinário de plantão da própria loja.
Lá fomos na loja com o objetivo de passar o Dog no veterinário e também efetuar a troca/devolucão da grade, porém informaram que a grade precisaria ser trocada na filial do Portão na qual foi adquirida. Ocorre que hoje estive na Snow Portão e os mesmo se negaram a trocar o produto por um outro compatível com a raça de nosso cachorrinho.
Vejamos, a empresa que me vendeu o cachorro, também me vendeu TODOS OS ACESSÓRIOS, RAÇÃO, PACOTE DE VACINAÇÕES POR 1 ANO E A GRADE, grade esta que poderia ter causado sérios prejuízos a vida do nosso novo membro da família, e, agora, se negam a trocar um produto que já machucou e pode matar o meu pet...
Estou completamente decepcionada, pois quando comprei o Raul (meu dog) na Snow do Shopping fui muito bem atendida e a acreditei que se tratava de um empresa mais profissional, que não pensava só no lucro mas na saúde e bem estar dos pets e clientes.
Assim, acreditando que se tratou de um equivoco solicito uma resposta e a troca imediata do produto, sob pena das medidas judiciais cabíveis.