O que aconteceu
Olá, gostaria de solicitar o cancelamento da minha compra e o reembolso integral do valor pago.
No momento da compra, não fui informado de forma clara de que o produto seria enviado da China. Acreditei que estava realizando uma compra em um site brasileiro e, sabendo que o produto viria do exterior e que o prazo de entrega seria muito maior, não tenho mais interesse em prosseguir com a compra.
Por esse motivo, solicito o cancelamento do pedido e o **estorno/reembolso integral do valor pago**, preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Aguardo a confirmação do cancelamento e do prazo para o reembolso. Obrigado.
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4Interações da reclamação
Brinquedos Para Autismo respondeu
18/09/2026 às 14:03
Boa tarde!
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa insatisfação e reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para solucionar a situação da melhor maneira possível.
Ressaltamos que todas as tratativas relacionadas à devolução, envio de orientações, coleta/etiqueta de devolução e reembolso são realizadas exclusivamente por nossos canais oficiais de atendimento, garantindo o correto registro e acompanhamento de cada etapa.
Dessa forma, solicitamos que o cliente entre em contato conosco através de e-mail para que possamos dar continuidade ao atendimento de forma individualizada e segura.
Nosso objetivo é resolver a situação diretamente com o cliente e prestar todo o suporte necessário até a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Equipe BPA.