Garantia do PS5 não cobre compras internacionais, diferente da Apple

Olá, Marcio

Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Meu nome é Andrea e estou responsável pelo atendimento do seu caso.

Com relação a sua solicitação, informamos que o produto adquirido não consta da lista oficial de produtos fabricados em território brasileiro.

Trata-se de produto importado, neste caso a SIEB não fornece garantia, pois não coloca no mercado nacional produtos de origem estrangeira.

Nos termos do art. 3º do CDC, “fornecedor” é quem fornece seus produtos e presta serviços a terceiros, sendo que ordenamento entendido que a finalidade de lucro está intrínseca neste conceito

Portanto, para a configuração de uma relação de consumo, deverão estar presentes o fornecedor, de um lado, o fornecimento de produtos ou a prestação de serviços que se destina a satisfação de uma necessidade pessoal, e, do outro, o consumidor.

O produto objeto de sua compra não é fabricado, importado ou comercializado pela SIEB, não ostentando a qualidade de fornecedora do mesmo e, via de consequência, não possui responsabilidade por produto que sequer colocou no mercado, valendo-se da regra do art. 12,§3º, inciso I do CDC.

Todas as fases em seu negócio de compra foram pactuadas por comerciante de produtos importados, sem intervenção nenhuma da SIEB.

Atenciosamente,

Andrea - Equipe de Relacionamento PlayStation

Sony Interactive Entertainment Brasil

Brasil (Exceto São Paulo): 0800 724 8310

São Paulo Capital e Regiões Metropolitanas: 011 3351-7090

Seg. a sex. das 10h às 20h (Horário de Brasília)

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De 2ª a Domingo, das 12h às 22h.