Não recebi a contenção prometida para meu tratamento com alinhadores invisíveis

Fiz um tratamento na unidade de Campinas com alinhadores invisíveis em 2024 e ao final fui informada de que a contenção seria feita pelo último alinhador utilizado, questionei a dentista pois com o passar do tempo eles ficavam manchados e desgastado e ela disse que qdo fosse necessário era só eu solicitar um novo por lá, já que eu faria uso contínuo pra dormir.

Este ano fui solicitar conforme orientação e fui informada de que a clínica mudou de proprietário e que se caso eu quisesse um novo alinhador teria q fazer o procedimento do zero e pagar por um novo (1/4 do valor do tratamento)

Sei que a atual equipe não tem nada haver com a conduta dos antigos profissionais mas eu espero que a Sorrix se responsabilize pela irresponsabilidade do que foi dito e no mínimo me forneça o contato do fornecedor pra eu fazer a solicitação por conta da minha última placa pois não é justo que eu arque com informações errôneas repassadas por seus profissionais