cancelamento sem motivo Poltopu Doll
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/04/2021 às 18:29
ID: 122160135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu e minha esposa aproveitamos a semana do consumidor e fizemos a compra no site sou barato na semana do consumidor, estrega estimada para 04/04/*******.
porem ao entrar no site hoje consta como cancelado, não recebi o e-mail com nada e nao tenho o produto.
ficar fazendo promoção que não será entregue não pode acontecer
o produto foi Poltopu Doll Double-sided Flip Octopu Plush Toy Chirdren Kids Birthday Gift
Total pago
Subtotal
R$ 31,27
Desconto
R$ 26,58
Frete
R$ 0,00
Total
R$ 4,69
estou ingnado com a falta de respeito com o consumidor. digo que queremos o produto escolhido.
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Resposta da empresa
08/04/2021 às 14:02
Olá, Robert
Entrei em contato com a Juliana.
Recebi sua reclamação lamentamos o ocorrido, saiba que você é um(a) cliente muito importante para nós. Pedimos desculpas pelo transtorno e vamos acompanhar o processo até que seja resolvido.
Encaminhamos todas as orientações necessárias via mensagem privada. Caso não esteja na caixa de entrada, verifique a pasta de SPAM.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Permaneço à disposição!
CLAUDINEIA SANTOS
Serviço de Atendimento ao Cliente
Assistente – Atendimento Especial
Horário de trabalho de seg a sex- das 08:00 às 17:48
Réplica do consumidor
12/04/2021 às 16:36
ate o presado momento nao obtive solução para o nosso problema.
falou em 2 dias e ja tem 4 e nada de solução.
Consideração final do consumidor
13/04/2021 às 20:22
Agradeço ao site e ao atendimento prestado atraves do chat no privado. meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10