Não fecharam o buraco no meu dente após mais de dois anos e quero reembolso

Olá.

Fiz a contratação do serviço de vocês no dia 12/08/2024, com o objetivo de corrigir um problema específico: o fechamento de um buraco que eu tinha no dente, que era a única coisa que me incomodava.

No momento da contratação, foi informado que meu tratamento teria duração aproximada de 7 a 8 meses e que, ao final desse período, o problema estaria resolvido.

Porém, após esse período, o buraco não foi fechado e fui informado de que seria necessário realizar um refinamento. O refinamento foi feito, mas, mesmo assim, o problema continuou sem solução.

Hoje, 05/10/2026, mais de dois anos após a contratação, continuo realizando refinamentos e o problema que motivou a contratação do serviço permanece praticamente da mesma forma.

Além disso, as placas enviadas durante os refinamentos muitas vezes não chegam com o ajuste necessário. Sempre que entro em contato, recebo novas promessas de que o problema será resolvido, mas, na prática, nada é solucionado de forma definitiva.

Eu já não tenho mais confiança nas promessas feitas pela empresa, justamente porque o prazo inicialmente informado era de 7 a 8 meses e já se passaram mais de dois anos sem que o resultado esperado fosse alcançado.

Diante de todo esse transtorno e da ausência de solução para o problema que motivou a contratação, solicito o reembolso do valor que paguei pelo tratamento.

Não tenho interesse em continuar realizando novos refinamentos ou recebendo novas promessas. O serviço contratado não resolveu o problema apresentado inicialmente, mesmo após mais de dois anos.

Quero o meu dinheiro de volta e aguardo uma solução definitiva para essa situação.