O que aconteceu
Apareceu uma cobrança de 800 reais da Souza Brasil que eu não reconheço. Quando questionei falaram que era taxa de manutenção. Que manutenção? Nunca pedi isso. Quero o cancelamento e o estorno. Isso é cobrança indevida. Tô muito chateado.
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4Interações da reclamação
Souza Brasil respondeu
22/10/2026 às 22:00
Wlson, boa noite!
Esclarecemos que as condições referentes às taxas de manutenção, quando aplicáveis, estão previstas em contrato, incluindo as informações sobre os valores e as obrigações assumidas. Ainda assim, compreendemos a importância de que todas as cobranças sejam devidamente esclarecidas.
Queremos analisar seu caso de forma individualizada, verificar a origem do valor informado e esclarecer todos os pontos necessários, para que a situação tenha um encaminhamento adequado. Nosso compromisso é buscar uma solução com transparência, respeito e responsabilidade.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,