O que aconteceu
O grupo Souza usa métodos de tortura psicológica, ameaças para conseguir que o cliente entra em desespero e com medo de perder seu negócio acaba fazendo pagamentos com valores abusivos ,sem ter chance alguma de pensar no que está fazendo.
Fazer ligações de vídeo ou áudio para o cliente ,sem dá a chance do cliente ler os documentos ou contrato antes de assinar.
Ficam ameaçando , dizendo que a fiscalização vai fechar o estabelecimento e que o negócio está abandonado, manda boleta com valores abusivo para ser pago com a data do dia , sem dá chance da pessoa pensar ou questionar o valor e do que se trata.
E quando o cliente não tem como arcar com os pagamentos abusivos ,eles mandam os boletos da dívida para empresas de cobrança com os valores ainda mais alto.
E não acaba por aí , fica querendo saber o tempo todo se vai ou não continuar com o escritório deles , fazendo com que a pessoa se sinta desesperada e pague a dívida de um serviço que não pediu ou acabe pagando uma multa com um valor altíssimo, mesmo sabendo que o cliente não tem chance nenhuma de arcar com com isso ,pois já está pagando as outras parcelas da dividas que foi cobrada anteriormente por eles
Peço por favor providências em relação a esse assunto é que eles façam o trabalho deles com compromisso e não com tortura e pressão psicológica.
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4Interações da reclamação
Souza Brasil respondeu
22/10/2026 às 21:58
Boa noite, Valdicelma!
Sentimos muito que sua experiência tenha gerado esse sentimento de preocupação e insegurança. Levamos manifestações como a sua a sério, pois prezamos por um atendimento respeitoso, transparente e comprometido com nossos clientes.
O Grupo Souza Brasil busca conduzir suas relações comerciais com clareza, apresentando as condições dos serviços contratados e as informações pertinentes para que o cliente possa compreender os procedimentos envolvidos. Da mesma forma, questões relacionadas a contratos, cobranças, cancelamentos e eventuais encaminhamentos para cobrança precisam ser analisadas individualmente, considerando as particularidades de cada caso.
Diante do seu relato, queremos compreender melhor o ocorrido e verificar os pontos mencionados, para que possamos direcionar a situação ao setor responsável e buscar uma tratativa adequada. Nosso objetivo é esclarecer eventuais dúvidas e proporcionar um encaminhamento efetivo, com respeito e transparência.
Reforçamos que estamos à disposição para analisar sua manifestação e buscar uma solução pelos nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,