O que aconteceu
Fumo Carlton a mais de 30 anos, porém agora ele mudou e esta me irritando a garganta. A alguns meses atrás notei isso também, mas achei que era problema de um lote pois comprei novamente e veio bom. Agora não acho mais carlton que não me irrite a garganta. Devem ter mudado algum material de sua composição. Vi que mais pessoas estão reclamando. O que ocorreu? Não terá mais carlton de boa qualidade?
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4Interações da reclamação
BAT Brasil ( Souza Cruz) respondeu
05/10/2026 às 10:49
Olá Osmar, tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.
Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!
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