Respondida

Mudaram meu cigarro Rothmans para Blue Max sem aviso

BAT Brasil ( Souza Cruz)

cidade: Franca

O que aconteceu

O que aconteceu com o Rothmans Internacional Bule longo? De repente ele chama blue max e mudou totalmente o cigarro, não tem nada a ver com o antigo, achei falta de respeito com o consumidor, deveria ter mantido a fórmula de costume. Obrigada pela atenção

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Interações da reclamação

  1. BAT Brasil ( Souza Cruz) respondeu

    05/10/2026 às 16:26

    Olá Paola, tudo bem?

    Esperamos que você esteja bem.

    Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.

    Vamos entrar em contato, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.

    Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!

    Time Reclame Aqui - BAT.