O que aconteceu
Olá, fiz meu pedido no dia 09/10 e ta marcado para entregar hoje, porém nem saiu para entrega, fica apenas "em preparação" e não atualiza, mandei mensagem no instagram e WhatsApp e nada de responder, contamos com o dia e nem pra dar uma satisfação avisando sobre a entrega!! muito decepcionada. Aguardo a resposta de vocês
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4Interações da reclamação
Souza Joias respondeu
21/10/2026 às 00:25
Olá, Fabi!
Esperamos que esteja bem! :))
O seu pedido há o prazo de fabricação de 7 dias úteis, por isso ainda não foi despachado. O prazo para despache é entre o dia 20/22 de outubro, com prazo de chegada até o dia 27/10 ok?
Entramos em contato com você através de um dos nossos contatos de pós-vendas para lhe passar mais informações sobre seu pedido, e ainda nos mantemos a disposição, ok?
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Souza Joias.