O que aconteceu
Fiz a compra pelo site deles no dia 06/10, falaram que ia enviar o produto até dia 16/10! Mas mando mensagem ninguém responde, ninguém fala nada sobre meu pedido! Pois precisaria do produto até o dia 23/10 mas como vocês demoram pra responder não sei qual a situação do meu pedido se puderem me deem um parecer sobre isso! Eu só comprei com vocês porque me indicaram mas não sabia que iria demorar tanto assim pra ser entregue, e muito menos sem receber qualquer tipo de resposta quando manda mensagem!
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4Interações da reclamação
Souza Joias respondeu
15/10/2026 às 21:50
Olá, Marcos!
Esperamos que esteja bem! :)
O seu pedido possui o prazo de fabricação de 7 dias úteis, este prazo deve ser contabilizado no prazo final que o site estabelece. Inclusive, o seu pedido já foi despachado, e o código de rastreio será encaminhado em seu e-mail.
De toda forma, sua solicitação foi passada para o nosso time de pós-vendas para que lhe passem a situação real do seu pedido, juntamente com o prazo correto de chegada em seu endereço, contabilizando o prazo de produção.
Ainda nos mantemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Souza Joias.