O que aconteceu
Fiz a assinatura Anual do Cifra Clube Academy no dia 20 de outubro, no mesmo dia solicitei o cancelamento e segundo o site, o cancelamento foi realizado com sucesso. Enviei um e-mail solicitando o reembolso e me pediram para preencher um formulário para essa solicitação.
Desde então não obtive nenhum retorno, já tentei enviar outros emails para o suporte e também não houve nenhuma resposta.
Estou aguardando o meu reembolso
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4Interações da reclamação
Studio Sol respondeu
27/10/2026 às 14:17
Oi, Guilherme!
Entendemos sua preocupação e queremos te tranquilizar. No próprio formulário, informamos que o prazo pra concluir a solicitação de reembolso é de até 5 dias úteis.
Se você já enviou o formulário, pedimos que aguarde o retorno da nossa equipe, tá bom? Assim que tivermos uma atualização sobre o seu pedido, você receberá um e-mail nosso.
Um abraço,
Equipe Cifra Club
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Tudo foi resolvido