O que aconteceu
Tem 15 dias que estou com um problema no inversor da Sungrow SG6.0RS com 12 painéis de 605W desligando aleatoriamente, solicitaram as medições e fotos assim foi feito, disseram que quando existe uma diferença de mais de 02 painéis entre as MPPTs o inversor pode desligar, no meu deixei o sistema com 8 na MPPT1 e 4 na MPPT2, mesmo sabendo que esse não seria o problema já que as entradas são independentes, fizemos a redistribuição das string 6 e 6, porém o problema persiste.
Venho aqui para deixar minha insatisfação pela demora na análise e a aprovação da garantia.
Fico no aguardo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sungrow do Brasil respondeu
01/06/2026 às 10:29
Olá Fernando,
Entendemos a situação. Pedimos desculpas pelo atraso na solução de sua demanda.
Como conversado via atendimento do suporte hoje, realizamos algumas alterações nas configurações do equipamento. Aparentemente, o mesmo parou de entrar em modo de espera e também de zerar a potência de saída.
Iremos continuar acompanhando o caso junto com você para garantir que o equipamento está gerando conforme o esperado no projeto.
Nos mantemos à disposição caso surja qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Sungrow.