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Rio de Janeiro - RJ

14/09/2023 às 13:31

ID: 172043397

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Minha filha realizou a compra da caixa amarela e entraram em contato informando que precisaram alterar a data de entrega para o dia 12 de setembro. Até então tudo bem, quando entramos em contato visto que a caixa não havia chegado na data informada, avisaram que houve um problema com o fornecedor e que em breve seria entregue.
Enviamos e-mail perguntando sobre a caixa e atendente nos informou que já estava pronto o pacote e sairia para entrega. E, logo depois, outro e-mail informando que estavam verificando com o setor responsável. E o pior vem agora: CANCELARAM MEU ******* depois sem ao menos questionar se eu gostaria de esperar ou não. Minha filha ligou para o PRIX e o atendente nos informou que cancelou porque como o fornecedor estava demorando para entregar os produtos, eles cancelaram para o valor não ficar pendente no meu cartão. Quem paga a fatura sou eu, acho que o cliente deveria ter a escolha de esperar ou cancelar, visto que eu escolhi aguardar a entrega e cancelaram sem a minha autorização!

Temos todos os e-mails e registros das ligações e sei dos meus direitos como consumidor. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como cliente! Aguardem!!!!