Respondida

Bônus de coins

Superbet

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Tenho 2.415 Supercoins na minha conta. Com o encerramento das operações previsto para 6/10/2026, essas Supercoins serão mantidas, convertidas em dinheiro ou canceladas? Caso sejam canceladas, haverá alguma forma de resgate antes do encerramento?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Superbet respondeu

    01/10/2026 às 12:51

    Olá, João. Eu sou o Thiago e vou esclarecer alguns pontos sobre a utilização do seu saldo de SuperCoins.

    Analisamos de perto a sua dúvida sobre o saldo de 2.415 SuperCoins acumulado em sua conta. Diante das atuais diretrizes regulatórias aplicáveis ao mercado brasileiro, o uso das pontuações para trocas e resgates foi suspenso para estrita adequação do nosso sistema às exigências legais.

    Reforçamos que os seus pontos não serão cancelados de forma imediata sem aviso prévio e que nossa equipe acompanha ativamente cada atualização do setor. Este procedimento cumpre os critérios exigidos pela Lei nº 14.790/2023 e pelas normas que regulamentam o mercado de apostas previstas na Portaria SPA/MF nº 1.231/2024.

    Atuamos com total transparência para assegurar a integridade das operações e a proteção de todos os nossos usuários. Para mais informações, os termos e condições gerais permanecem disponíveis para consulta em: https://superbet.bet.br/blog/termos-e-condicoes.

    Esperamos ter trazido clareza sobre esse cenário e te convidamos a seguir aproveitando a plataforma com responsabilidade e entretenimento. Caso surja qualquer outra dúvida, conte sempre com a gente em nossa Central de Ajuda.

    Atenciosamente,

    Equipe Superbet.