Superlógica não repassou valor pago via pix e não reconheceu pagamento

Cara Raqueline,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

A Superlógica Sociedade de Crédito Direto S.A. é uma instituição financeira que oferece soluções relacionadas a pagamentos, incluindo serviços de emissão e processamento de cobranças.

Após análise das informações encaminhadas, identificamos que a transação foi realizada por meio de um Pix diretamente para a conta do PJBank, sem utilização do QR Code ou da opção Pix vinculada à cobrança correspondente. Nessas situações, pode ser necessária uma análise complementar para identificar a finalidade do valor e direcionar o tratamento adequado.

Após a realização das verificações necessárias, foram adotadas as providências para o tratamento da transação. Em nosso contato, a senhora informou que o valor já havia sido recebido.

Para facilitar a identificação e a conciliação dos pagamentos, recomendamos que as próximas transações sejam realizadas utilizando o código de barras do boleto ou o QR Code Pix disponibilizado na própria cobrança.

Gostaríamos de reforçar que somos apenas o intermediador dos boletos, não possuímos qualquer ingerência quanto aos valores e negociações relacionados ao boleto.

Caso tenha dúvidas sobre o serviço ou o motivo da cobrança, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável, que poderá fornecer mais detalhes.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Equipe Superlógica.