Plataforma não está repassando o dinheiro do produtor

Oi, Gabriel.
Me chamo Luana e faço parte do time de atendimento aqui na Sympla. :)

Verifiquei por aqui que você abriu o chamado #1744282 conosco para verificação do repasse do seu evento **Arraiá Soberano**, certo?!

Conforme informado nesse chamado, o repasse do evento foi devolvido pelo banco de destino, que identificou que os dados que você havia cadastrado estavam inconsistentes com os dados reais da sua conta bancária (havia um número 8 a mais no número da conta). Você também recebeu um e-mail automático da Sympla informando sobre isto, certo?!

Para que pudéssemos realizar uma nova tentativa de repasse, você precisaria modificar os dados da conta bancária dentro do menu Financeiro do seu evento.

Esse processo foi feito às 10h50 do dia 13/07/*******, e o sistema fez a nova tentativa de transação no dia útil seguinte - conforme alinhado no chamado #1744282 -, e o repasse foi concluído com sucesso no dia 14/07/*******.

Aproveito o seu contato para lembrar algumas dicas no momento de cadastro para evitar que futuros repasses sejam devolvidos pelo seu banco:


- agências devem ser cadastradas sem o dígito;
- certifique-se de que você colocou o dígito em sua conta, separado por um hífen (-);
- contas do Banco do Brasil com dígito x devem substituí-lo pelo número 0 (zero);
- se sua agência tiver 3 números apenas, você deve inserir um 0 antes deles (ex.: *******);
- a conta bancária indicada para recebimento do repasse deve ser de mesma titularidade do seu cadastro Sympla.

Deixo aqui, também, o link da nossa Central de Ajuda, que possui diversos artigos com informações que podem te auxiliar com suas dúvidas. Acesse: https://*******

Sempre que tiver alguma dúvida, é só abrir um novo chamado com a gente através do botão *Enviar uma solicitação*, disponível nessa mesma Central. Ficaremos muito felizes em ajudar! :)

Um abraço,
Luana da Sympla