Não consigo cancelar a renovação automática da minha assinatura TAG Livros

Solicitação de cancelamento da renovação automática dificuldade para encontrar a opção de cancelamento e risco de cobrança indevida

Sou assinante da TAG Livros e gostaria de solicitar o cancelamento da renovação automática da minha assinatura.

Minha intenção é manter minha assinatura ativa e cumprir normalmente o pagamento referente ao mês de novembro de 2026. Entretanto, não tenho interesse em continuar com o serviço nos meses seguintes e, portanto, NÃO AUTORIZO A RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA DA ASSINATURA.

O problema é que estou tentando realizar esse procedimento pelo aplicativo, seguindo as orientações disponibilizadas no próprio site da TAG, mas a opção de cancelamento simplesmente não aparece para mim. Dessa forma, não consigo concluir o procedimento pelos meios indicados pela empresa.

Essa situação me preocupa bastante, pois não quero ser surpreendida com uma nova cobrança por um serviço que já manifestei expressamente não ter interesse em continuar utilizando.

Diante disso, solicito:

1. O cancelamento da renovação automática da minha assinatura;

2. A manutenção da assinatura ativa até o encerramento do período referente a novembro de 2026, já contratado e pago conforme as condições vigentes;

3. A garantia de que não haverá novas cobranças ou renovações após esse período;

4. Uma confirmação formal de que a solicitação foi efetivamente registrada e processada.

Ressalto que estou realizando esta manifestação antecipadamente justamente para evitar cobranças futuras e possíveis transtornos. Não considero razoável que o consumidor seja prejudicado por uma dificuldade no próprio sistema da empresa em disponibilizar a opção de cancelamento.

Espero que a TAG entre em contato e resolva a situação de maneira simples e definitiva, sem que seja necessário recorrer a outros órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um posicionamento e a confirmação do cancelamento da renovação automática.