O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tag Experiências Literárias respondeu
28/10/2026 às 08:32
Olá, Anna!
Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pelo sentimento de desamparo gerado. Compreendemos perfeitamente a sua frustração ao buscar suporte e não obter o retorno esperado.
Gostaríamos de explicar que os nossos canais oficiais de atendimento operam diretamente por e-mail e pelo chat integrado ao nosso aplicativo e site, em dias úteis, com SLA de resposta de até 1 dia útil. Já encaminhamos internamente a checagem sobre o número de WhatsApp informado no e-mail transacional para que as devidas correções sejam aplicadas de imediato em nossos comunicados.
Para cuidar da sua segurança e manter a privacidade de suas informações, enviamos uma mensagem completa para o seu e-mail de cadastro ([email protected]). Assumimos a prioridade do seu caso e seguiremos o atendimento por lá para lhe auxiliar em qualquer questão sobre a sua assinatura!
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe TAG.
Consumidor respondeu
30/10/2026 às 13:09
Olá! Não recebi e-mail de vocês para contato, nem retorno no WhatsApp.
Enviei e-mail relatando minha necessidade para o ***** e acabei de receber uma mensagem automática de que o e-mail foi recebido.
Falamos por lá
Obrigada pelo retorno
E recomendo que verifiquem o canal de whats e o retirem do e-mail de confirmação de compra de seus produtos, pois da a impressão de que é um bom, o melhor ou o único, meio de contato
Att