Isso é internet mesmo ?

Ola Wesley, boa noite. Estamos substituindo alguns equipamento e por essas razões estamos tendo falhas, porem, muito em breve estará resolvido. Em relação a nos omitir, temos varias formas de comunicação,quais tenho certeza que não buscou, como ******* via chat online ou mesmo pela nossa pagina no facebook. Estamos sempre a disposição. pedimos desculpas e se precisar, pode e deve entrar em contato com nosso financeiro requisitando descontos.

Att


Ouvidoria.

Legal , já estão fazendo a substituição a algum tempo ne? Desde que assinei continua a mesma ladainha , historia pra boi dormi , e sobre descontos , a algum tempo não recebo nem 20% da minha franquia contratada , Mais que justo eu pagar apenas isso da fatura , não é mesmo ? Já entrei em contato varias vezes , e uma delas me pediram pra trocar o roteador , gastei mais de ******* conto em um de 3 antenas , um dos melhor , e olha a surpresa , continuou a mesma [Editado pelo Reclame Aqui] , o cliente chega uma HR q cansa de ir atrás , e de vdd se não melhorar , vou procurar meus direitos , falta de respeito , internet sem qualidade nenhuma e com preços absurdos , faz uma pesquisa de qualidade sobre o serviços por vcs prestados , vão ver q de ******* clientes 99 estão insatisfeitos

Wesley, bom dia! como eu disse, para descontos, é preciso entrar em contato com nosso financeiro, pedir confirmação do desconto por e-mail, na próxima fatura vira o desconto, como disse em comentário anterior, temos vários meios de comunicação, por faça uso deles, peça que o suporte vá até sua residencia analisar. infelizmente não consigo resolver nada por aqui, este canal Reclameaqui não é de nosso suporte, por favor, queira entrar em contato, assim podemos agendar para um técnico ir em sua residencia. Sejamos práticos, pois qual o nosso objetivo,?manter a internet funcionando ou desligar? se for desligar, basta vir até a empresa e comunicar ao nosso SAC a sua insatisfação, o que claro, não é o que queremos, porém, prefira que a gente resolva o problema, por favor, sigamos os meios com esse objetivo, pedirei que um técnico entre em contato e busque a solução, porem, posso lhe assegurar, estamos substituindo varios equipamentos se preferir, pode vir até a empresa e mostramos,explicamos exatamente o que esta sendo feito. Somos uma empresa séria, 15 anos de mercado, não é nosso objetivo prestar um mal serviço. Reconheço que tivemos algumas paralisações, por conta de falha eletro-mecânica de equipamentos e como disse, estamos a disposição caso queira.