O que aconteceu
Sou assinante do aplicativo Tangerino e paguei até agosto de ******* uma mensalidade de R$ 39,90.
Para minha surpresa, a mensalidade de agosto veio no valor de R$ 69,90.
Detalhe: não recebemos e-mail informando sobre o reajuste e a atendente ainda mentiu dizendo que haviam enviado um e-mail para nos COMUNICAR, desde abriu. Por e-mail a atendente Andreza enviou uma mensagem padrão que nem corresponde à encaminhamento de mensagem pregressa.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e não concordo com o reajusta de quase *******% feito.
Quero continuar com o aplicativo, porém pagando valor com reajuste justo (dentro dos índices de inflação) e não com esse reajuste exorbitante.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tangerino Tecnologia respondeu
25/08/2021 às 11:51
Olá Paula! Tudo bem?
Nossos planos e preços variavam de acordo com a quantidade de colaboradores ativos. O valor de R$ 39,90 correspondia a 5 colaboradores ativos, admissões e demissões alteravam o valor da mensalidade.
O reajuste surgiu para que um pacote fosse criado, nesse pacote podem ser cadastrados até 10 colaboradores por um mesmo valor. Essa mudança teve observações positivas em muitos de nossos clientes e proporcionou melhor controle do valor mensal. Como também estamos tratando esse assunto por e-mail, vamos lhe encaminhar uma proposta especial para que seu plano atenda melhor às suas necessidades.
O envio do informativo de reajuste por e-mail foi realizado em lote. Isso pode ter prejudicado o recebimento dele por parte de sua organização, tendo em vista que os provedores de e-mail podem direcionar mensagens desse tipo às caixas de spam e lixo eletrônico.
Temos como índice de preços o IGP-M (FGV) acumulado. Os reajustes não ocorrem desde *******, quando nossos valores e planos foram instituídos, escolhemos efetuar as alterações mencionadas anteriormente neste ano. Você pode verificar no site do Banco Central do Brasil os dados básicos da correção pelo IGP-M (FGV) para verificar a porcentagem de alta dos preços desde ******* à atualidade. Como sua assinatura se iniciou no ano passado, a proposta que encaminharemos por e-mail, será próxima do índice de correção monetária acumulado nesse período até o mês de julho desse ano.
Esperamos que seus apontamentos tenham sido solucionados e estamos à disposição!