O que aconteceu
Ja estou com este problema a mais de meses, ja foi solicitado varias vezes ajuda sobre o mesmo. O tangerino/Solides TOTEM ou o que seja, funciona bater ponto por QR CODE na entrada e na saida, agora horario de almoço, fica por mais de 30 segundos pra bater um ponto carregando e dando erro, agora imagine eu fazendo isso com mais de 20 funcionários que só tem 1h de almoço ? des que o app atualizou para solides ficou essa [Editado pelo Reclame Aqui]. sem contar o pouco caso com atendimento, como alguem que é pago pra atender o cliente demora tanto e faz tão pouco caso pra resolver.
Ja troquei o tablet 2x para bater o ponto e ainda fiz o teste em um IPHONE 15PRO e mesmo assim o ponto demora MUITO para bater e só na hora do almoço. Estou tendo problema de falta de ponto e isso judicialmente é ruim para empresa.
Preciso da resolução urgente ou irei cancelar de vez o sistema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tangerino Tecnologia respondeu
02/07/2024 às 11:06
Olá, Gabriel.
Pedimos desculpas pela experiência que você enfrentou com nosso sistema de ponto. Entendemos a importância de um processo eficiente para registrar o ponto dos seus funcionários, especialmente durante o horário de almoço.
Gostaríamos de informar que identificamos o problema mencionado e trabalhamos intensamente para corrigi-lo. Recentemente, lançamos uma nova atualização do aplicativo que foi disponibilizada para todos os nossos clientes, incluindo melhorias significativas na performance.
Essa atualização visa resolver os problemas de carregamento e erros que você relatou, proporcionando uma experiência mais confiável para todos os usuários. Nossa equipe técnica está monitorando de perto o desempenho do sistema para garantir que esses problemas não voltem a ocorrer.
Caso ainda precise de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco para que possamos ajudar de imediato.
Valorizamos sua parceria e esperamos lhe atender da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Consumidor respondeu
12/07/2024 às 12:07
PROSSIGO COM O MESMO PROBLEMA, A FUNCIONÁRIA JÚLIA ENTROU EM CONTATO MUITO ATENCIOSAMENTE, PORÉM ELA É APENAS O CANAL COM O PESSOAL DO T,I QUE PRECISA RESOLVER ISSO E ELA NÃO TEM CULPA. PORÉM O PROBLEMA PERSISTE, JA FIZ TESTE DE CONEXÕES E MUDEI O APARELHO PARA AO LADO DO ROTEADOR, NÃO TEMOS PROBLEMAS COM INTERNET EM NENHUMA DAS MAQUINAS, E SEMPRE NO MESMO HORARIO TODOS OS DIAS 12:00 OS PONTOS DO TANGERINO TOTEM NÃO BATEM.
PRÓXIMA SEMANA IREI DAR CONTINUIDADE NO DESLIGAMENTE COM A PLATAFORMA, POIS ISSO ESTÁ ME GERANDO PROBLEMAS EM FOLHA.