O que aconteceu
Boa Noite,
Comprei, no dia 01/05/15, através do site https://*******, 2 ingressos de estudante para o show The King is Back, que ocorreu na noite deste dia 02/10/15, no Teatro do Bourbon Country, em Porto Alegre.
Na ocasião da compra pela internet, não fui informado de forma ativa por nenhuma das empresas da necessidade de carteira de estudante como forma de comprovação.
Levei documento comprobatório da universidade, o qual não foi aceito, de acordo com a gerente do Teatro, Sra. Ana Paula, conforme a lei 14.*******, de 01/12/*******.
Tal lei é mencionada de forma discreta no site Ingresso Rápido, seguido da frase Será obrigatória a apresentação do documento que comprove o direito ao benefício, sem, entretanto, entrar em detalhes acerca de seu teor, como, por exemplo, qual seria o documento necessário.
Entretanto, o que considero o desrespeito máximo por parte do Teatro Bourbon Country se trata do fato de eu ter comparecido ao show The Brothers, no dia 02/08/15, com a lei já em vigor, e, em tal situação, TER QUESTIONADO ATIVAMENTE o segurança e o atendente do guichê acerca da necessidade de outro documento (carteira de estudante), além do documento da faculdade (comprovante de matrícula) como forma de comprovante de que sou estudante. Na ocasião, foi-me informado de que o documento da faculdade era adequado, de forma que assisti ao show, com ingresso de estudante, e sem nunca ter portado a hoje solicitada carteira de estudante.
Portanto, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado, em primeiro lugar pela falta de clareza com que o site Ingresso Rápido trata do documento necessário para comprovar o direito ao benefício do estudante, e, em segundo lugar pela forma como o Teatro Bourbon Country, por meio de sua gerente, me informou simplesmente de que todas as informações estão no site do ingresso rápido e de que estávamos aceitando documentos não oficiais [no dia 02/08/15, quando fui ao show The Brothers] até um tempo atrás, mas não mais, imputando a mim o dever de saber que a política interna do teatro havia mudado nos últimos 2 meses, a despeito de a lei existir desde dezembro de *******.
Por fim, não pude, junto com minha companhia, assistir ao show, de forma que considero o dano irreparável, e entendo que o mínimo que as empresas responsáveis por tal situação podem fazer é, com isso, reembolsar o meu investimento.
Grato.