O que aconteceu
Adquiri dois ingressos para o show de Andrea Bocelli no setor arquibancada superior diretamente na bilheteria do teatro. Um logo no início das vendas e o outro há umas duas semanas atrás.
Para minha surpresa, hoje uma amiga que comprou pelo site, na mesma época que eu comprei o primeiro, avisou-me que agora os ingressos estavam com desconto . Ela entrou em contato com o site e trocaram os ingressos dela com desconto e para um setor melhor. Liguei para a bilheteria para poder trocar os meus também, mas para minha surpresa informaram que não poderiam trocar. Pergunto porque que quem compra pelo site pode trocar e quem compra na bilheteria não pode. As normas não deveriam ser as mesmas? Como vendem o mesmo serviço, o tratamento deveria ser o mesmo. Informaram que poderiam trocar até sete dias após a compra. Não estou satisfeita com esta conduta da bilheteria do Bourbon Country. Se o site está efetuando a troca eles deveriam trocar também. Falta de consideração com o consumidor.