Muita burocracia

Fiz a compra de revestimentos para o banheiro da minha casa e o vendedor calculou a metragem errada, pois tinha dois tipos de revestimento, portanto sobrou um e faltou outro, solicitei a troca e tive que comprar outra caixa pois teria que esperar a devolução para depois trocar, não consegui a pronta entrega, tive que esperar o feriado para retirar uma caixa do produto, minha obra ficou parada. O agendamento da retirada foi feito para dia 27/05 as 10h00 e saí do depósito em guarulhos as 13h00. Muita burocracia, péssimo atendimento isso sem falar no SAC que não resolve nada, solicitei na loja e por telefone o ajuste do agendamento da retirada para o mesmo dia em que comprei essa nova caixa (25/05) e a atendente informou que não poderia fazer nada pois depende de planilha.