Propaganda enganosa Jaqueta TEXX Tucker

Bom dia Rafael

Para atender melhor sua *******ário que leve o produto até a loja onde adquiriu o mesmo e solicite a eles uma analise de garantia.



Por gentileza pode informar seu e-mail.



Aguardo, obrigada



Equipe Texx

Se eu passar meu email aqui ele ficará visível a qualquer um. Pegue uma texx Tucker ai da sua fábrica, vista e peça alguém pra te dar um banho de mangueira (já que esses dias não está chovendo) de forma que o spray de água fique parecendo chuva, assim comprovará que seu produto entra água nas mangas! Isso é um erro de projeto. O fecho da manga fica numa posição onde a chuva não tem como escoar a não ser pra dentro da blusa! Uma curiosidade, como é testado esses produtos? pois qualquer um percebe esse erro, e eu infelizmente só fui perceber isso quando tomei chuva!

Bom dia Rafael.

Agradecemos seu email.

Vendemos anualmente mais de 35 mil jaquetas com o sistema waterproof de impermeabilidade, onde apenas 0,6% tem problemas com impermeabilidade.

Desses 0,6%, menos que a metade é ocasionado por manuseio incorreto do produto ou formas incorretas de lavagem que danificam a impermeabilidade do produto.

Do restante, como qualquer produto manufaturado, pode ocorrer algum erro na sua montagem.

O teste de garantia deve ser feito com o seu produto e não com outro produto de nosso estoque que pode estar em perfeitas condições.

Caso encontremos o erro em seu produto, a garantia será acionada.

A TEXX pressa em seu desenvolvimento e projetos e utiliza como teste em seus projetos, pilotos profissionais que são testados nas ruas e nas pistas para atingirmos o máximo em perfeição.

Aguardamos seu produto para nossa analise.

Abraço, equipe TEXX.

Minha jaqueta foi comprada a mais de 3 meses. A mesma não foi lavada, e só agora que tomei chuva e descobri que seu produto não funciona. Sempre grardei pendurada e armada, sem dobras, logo não é mau uso! Como devo proceder?

Rafael como informado, o senhor deve procurar a loja onde adquriu o produto e solicitar analise de garantia.



Aguardamos o produto para analise.

Atenciosamnete.



Equipe Texx

E não interessa a quanto tempo tenho ela?

Rafael por gentileza envie um email no ******* para tratarmos do assunto.



Desde ja agradeço.



att.

Aguardando até hoje alguma posição da empresa!

Bom dia RAFAEL

O senhor esta por dentro dos procedimentos, estamos no aguardo do produto para analise de garantia.

Por gentileza levar até a loja para providenciarmos o envio.



Aguardo,obrigada.



Equipe Texx

Prezado Sr. Rafael,



Verificamos com a loja onde o Sr. adquiriu o produto, e a data da compra foi 01/07/*******, o mesmo encontra-se fora do prazo de garantia concedido pela empresa. Também foi feito o laudo do produto, o qual apresentou um desgaste acentuado, impossibilitando a aprovação da garantia.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e satisfação dos nossos clientes, mas faz-se necessário a observação da política de garantia da empresa.



Reforçamos a importância de observar as condições de uso da jaqueta para garantir o funcionamento ideal da sua impermeabilidade, tais como a vedação na região do pescoço, das mangas e da cintura. Também é preciso observar o fechamento completo dos zíperes e entradas de ar (instruções e observações estão presentes na etiqueta que acompanha o produto).



O produto será devolvido para a loja onde o Sr. adquiriu o produto, saindo da Laquila/ Texx no dia 25/06 tendo 15 dias uteis como previsão dos correios para entrega.



Equipe Laquila/ Texx

Se vocês verem em suas paginas do facebook há uma reclamação de quando tomei chuva com esse produto falso que vocês vendem! Vocês nem se prestaram em responder minha reclamação e apagaram minha postagem! Como imaginei que iriam fazer isso, tirei um print screen e repostei a reclamação. Em vão, apagaram de novo! Se fosse problema de desgaste só a minha apresentaria este defeito, e não esse tanto de gente que vive reclamando desse produto que vocês vendem como sendo *******% impermeável! Não tem problema, me devolvam a jaqueta, irei usá-la como blusa normal, não tem problema. Irei fazer diversos posts em forums e páginas que eu conseguir fazer desqualificando esse produto e orientando os motociclistas a não comprarem pois vocês vendem uma jaqueta [Editado pelo Reclame Aqui], que diz ser *******% impermeável e não é! Eu não tomei chuva no periodo de 3 meses de garantia que vcs oferecem, logo não tinha como saber que esse produto não funciona! Pedi que me enviassem um vídeo do teste da minha jaqueta e nem isso vocês puderam fazer, quem me garante que ela foi realmente testada? se seu produto prestasse, ofereceriam mais que 3 meses de garantia, mas como não presta, oferecem baixo prazo para alegar que está fora da garantia. Se tivessem constatado algum problema eu iria é vender essa jaqueta, pois ela não presta! Dinheiro jogado fora! Ainda bem que não caí com ela pra ter que testar as proteções que também deve ser de péssima qualidade assim como a impermeabilidade! Minha propaganda a vocês como papel de consumidor será feita. Parabéns pelo péssimo produto que fabricam, estão no caminho certo!

Sr. Rafael



Sua solicitação já foi respondida em 23/06/15 as 15:07hs.



Att,



Equipe Laquila / Texx

Eu já li isso. Pegue uma jaqueta da sua fábrica e teste, vai ver que ela tem defeito, parem de culpar os consumidores por um erro seus! Deixo aqui minha dica a demais consumidores: Evitem comprar este produto, pois ele não funciona. Se tiverem que comprar, comprem em período de chuvas, assim vão confirmar minha posição. Já estou colhendo informações para divulgar em outros lugares que este produto não funciona. Conselho de motociclista: não aconselho comprar este produto, a não ser para servir como agasalho, pois ela possue isolação termica boa. Quanto a qualidade referente às proteções não sei, não caí e nem quero pra saber, mas se for tão boa quanto a proteção *******% impermeável que dizem, vou me arrepender amargamente, mais do que já estou.