Primacial

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

15/09/2026 às 08:15

ID: 259076163

Realizei uma compra junto à empresa, referente ao *****, e solicitei o cancelamento praticamente de forma imediata após a conclusão da compra.

Apesar de a solicitação ter sido feita em tempo hábil, o cancelamento foi recusado pela empresa, conforme comprovação disponível no e-mail enviado anteriormente.

Diante da recusa, venho novamente formalizar minha solicitação de cancelamento da compra e restituição integral dos valores pagos.

Ressalto que estou exercendo expressamente o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, dentro do prazo legal.

Considerando que o cancelamento foi solicitado praticamente de imediato, não vejo justificativa para o prosseguimento do processamento, envio ou entrega do pedido. Inclusive, a manutenção do pedido após uma solicitação tempestiva de cancelamento pode gerar custos e transtornos logísticos desnecessários para ambas as partes.

Solicito, portanto, o cancelamento imediato do ***** e o integral reembolso do valor pago, com a devida confirmação por escrito.

Espero que a empresa resolva a situação de forma célere e em conformidade com a legislação de defesa do consumidor.